Services Particuliers

Votre expert IT à domicile

Dépannage, sécurisation, montage, Wi-Fi, sauvegarde et formation. Des forfaits TTC lisibles, un périmètre expliqué avant intervention, et un compte rendu simple après coup.

Forfaits à partir de

39€ TTC

1ère heure à domicile

69€ TTC

Assistance à distance

60€ TTC / h

Forfaits clairs
Intervention à domicile
Assistance à distance
Devis gratuit

Forfait

Besoin clair, périmètre cadré, prix fixe annoncé avant intervention.

39€ à 449€ TTC

Horaire

Assistance à distance ou heure supplémentaire sur site quand le temps dépend du diagnostic.

60€ / h distance · 60€ / h domicile

Déplacement

Calculé aller-retour depuis Arpajon, uniquement pour les interventions sur site.

Inclus jusqu'à 10 km

Abonnements annuels

Tranquillité toute l'année

Engagement 12 mois avec paiement mensuel. Des formules pour rester soutenu, bénéficier d'un suivi régulier et profiter d'une remise sur toutes les interventions.

Sérénité

Usage simple, soutien ponctuel

Engagement 12 mois · Paiement mensuel

14,90€ TTC / mois

L'abonnement de base pour rester soutenu sans avoir besoin d'intervenir souvent. Vous bénéficiez de conseils à la demande et d'une remise sur toutes vos interventions.

Assistance légère par téléphone ou e-mail
Conseils et recommandations à la demande
Remise de 10% sur toutes les interventions facturées

Ne comprend pas d'heures de support actif. La remise s'applique aux prestations hors forfait.

Confort

Utilisateur régulier, quelques appareils

Engagement 12 mois · Paiement mensuel

29,90€ TTC / mois

Une demi-heure de support chaque mois pour régler les petits soucis avant qu'ils ne deviennent gros, avec un bilan annuel de votre équipement numérique.

30 min de support par mois (distance ou téléphone)
Bilan numérique annuel
Priorité de planification sur les interventions

Les minutes non consommées ne sont pas reportées. Interventions au-delà du crédit facturées selon grille.

Premium Maison

Foyer connecté, suivi régulier

Engagement 12 mois · Paiement mensuel

49,90€ TTC / mois

Le suivi complet pour un foyer qui veut être certain que tout fonctionne : une heure de support mensuelle, une visite annuelle et la priorité sur la planification.

1h de support par mois (distance ou domicile)
1 visite à domicile par an incluse
Suivi complet de l'environnement numérique
Priorité de planification

Les heures non consommées ne sont pas reportées. Matériel, pièces et logiciels payants hors forfait.

  • Engagement initial de 12 mois avec paiement mensuel.
  • Les heures non consommées ne sont pas reportées.
  • Projets, matériels, licences et abonnements hors forfait sauf mention écrite.
  • Toute intervention hors périmètre facturée séparément.

Dépannage & urgence

Diagnostic, correction simple, intervention à domicile ou à distance pour débloquer une situation sans jargon.

Dépannage express à distance

Diagnostic + correction simple par prise en main sécurisée.

39€ TTC

Idéal pour un problème ciblé : logiciel bloqué, mail, imprimante, lenteur légère, paramétrage ou message d'erreur. Si la panne vient du matériel ou demande une intervention longue, je vous le dis rapidement et je propose un devis adapté.

Qualification du symptôme
Prise en main à distance avec accord
Correction simple ou diagnostic clair
Récapitulatif et recommandation

Connexion internet fonctionnelle nécessaire. Ne couvre pas les pannes matérielles, récupérations lourdes ou migrations complètes.

Intervention à domicile

Déplacement sur place avec la 1ère heure incluse.

69€ TTC

Pour les problèmes qui nécessitent de voir l'installation complète : PC, box, Wi-Fi, imprimante, périphériques, comptes ou configuration familiale. L'objectif est de résoudre sur place ou de poser un diagnostic fiable.

Déplacement selon zone
Diagnostic visible avec explication
1ère heure d'intervention
Tests avec vous avant départ

Heure supplémentaire : 60€ TTC/h. Matériel, pièces et consommables non inclus.

Intervention prioritaire

Créneau prioritaire selon disponibilité, à domicile ou à distance.

149€ TTC

Pour une situation bloquante : ordinateur inutilisable, connexion coupée, urgence administrative, télétravail impossible ou besoin à traiter rapidement. Le périmètre reste cadré avant intervention.

Priorisation du créneau
Diagnostic immédiat
Correction urgente si possible
Orientation claire si matériel à remplacer

La disponibilité est confirmée au cas par cas. Les pièces et interventions longues restent hors forfait.

PC & optimisation

Remise à niveau, réinstallation propre, migration et préparation d'un nouveau poste pour repartir sur une base fiable.

PC rapide

Optimisation, nettoyage logiciel, mises à jour et vérification générale.

119€ TTC

Pour un PC lent mais encore sain. Je vérifie les causes principales : démarrage, stockage, mises à jour, logiciels inutiles, sécurité et état général.

Analyse performance
Nettoyage logiciel
Mises à jour principales
Conseils d'amélioration

Ne transforme pas un matériel trop ancien. Les pièces comme SSD/RAM sont facturées séparément.

Réinstallation Windows simple

Réinstallation propre avec configuration de base.

159€ TTC

Pour repartir sur un Windows propre quand le système est trop instable, infecté ou mal configuré. La prestation vise un poste utilisable, sécurisé et à jour.

Réinstallation Windows
Pilotes essentiels
Mises à jour
Configuration compte et sécurité de base

Sauvegarde et restauration de données non incluses dans ce forfait.

Réinstallation + sauvegarde

Réinstallation avec sauvegarde ou réinjection des données utilisateur.

229 – 279€ TTC

Pour réinstaller sans repartir de zéro. Je sauvegarde les données validées avec vous, réinstalle Windows puis réinjecte les éléments importants.

Tri des données à conserver
Sauvegarde avant action
Réinstallation Windows
Restitution des documents principaux

Hors récupération sur disque défectueux. Support de sauvegarde fourni par le client ou facturé en plus.

Nouveau PC prêt à l'emploi

Installation, paramètres, logiciels essentiels, imprimante et transfert simple.

249€ TTC

Pour recevoir un nouveau PC vraiment utilisable : comptes, navigateur, mail, imprimante, sécurité, documents principaux et prise en main.

Configuration initiale
Mises à jour
Logiciels essentiels
Transfert simple et tests

Les migrations complexes de logiciels métier ou gros volumes de données sont chiffrées à part.

Migration ancien vers nouveau PC

Transfert données et paramètres principaux vers un nouveau poste.

189€ TTC

Pour retrouver rapidement vos documents, favoris, comptes et usages principaux sur un nouveau matériel sans perdre de temps.

Inventaire rapide de l'ancien poste
Transfert des données validées
Configuration des comptes principaux
Vérification avec vous

N'inclut pas l'achat du matériel, les licences ni les logiciels impossibles à transférer.

Wi-Fi & réseau

Stabilisation de la connexion, optimisation de la box et amélioration de la couverture dans le logement.

Wi-Fi maison

Optimisation box, routeur, répéteur, CPL ou système mesh.

129 – 189€ TTC

Pour les coupures, zones mortes, appareils qui décrochent ou débit insuffisant. Je mesure, corrige la configuration et vous conseille uniquement le matériel utile.

Test de débit et couverture
Optimisation box/Wi-Fi
Connexion des appareils prioritaires
Conseils d'emplacement

Le matériel réseau supplémentaire n'est pas inclus.

Sécurité

Protection des appareils, comptes, mots de passe, sauvegardes et usages numériques du foyer.

Sécurité essentielle

Sécurisation d'un poste et des comptes principaux.

149€ TTC

Pour réduire les risques courants : compte mail compromis, mots de passe faibles, antivirus absent, navigateur pollué ou sauvegarde inexistante.

Vérification antivirus et mises à jour
Contrôle comptes critiques
Activation MFA si possible
Conseils anti-phishing

Ne garantit pas l'absence totale de menace et ne remplace pas une analyse forensic.

Sécurité famille

Sécurisation multi-appareils et comptes principaux du foyer.

229 – 299€ TTC

Pour protéger plusieurs personnes : ordinateurs, smartphones, comptes mail, cloud, mots de passe, sauvegardes photos/documents et bonnes pratiques familiales.

Jusqu'à 3 appareils principaux
Comptes mail/cloud
MFA et mots de passe
Plan simple de sauvegarde

Hors contrôle parental avancé ou supervision continue.

Mobile & maison connectée

Configuration smartphone, caméra, imprimante, comptes et objets connectés pour un usage fluide au quotidien.

Smartphone complet

Configuration, migration, mail, applications et sauvegarde photos.

169 – 229€ TTC

Pour changer de téléphone ou reprendre un appareil mal configuré. Je m'assure que les comptes, photos, contacts, mails et applications essentielles fonctionnent.

Migration contacts/photos selon accès
Configuration mail et cloud
Sécurité du compte
Prise en main

Les données non synchronisées ou comptes sans mot de passe récupérable peuvent limiter la migration.

Caméra connectée

Installation et paramétrage par caméra.

119 – 169€ TTC / caméra

Pour installer une caméra IP ou connectée avec application mobile, alertes et accès distant sécurisé quand le matériel le permet.

Connexion Wi-Fi ou réseau
Application mobile
Réglages alertes
Test d'accès distant

Hors perçage complexe, câblage électrique et matériel.

Maison connectée

Wi-Fi, imprimante, smartphone, comptes et usages numériques du domicile.

299€ TTC

Pour remettre à plat l'environnement numérique de la maison : appareils qui ne communiquent plus, comptes dispersés, imprimante capricieuse et Wi-Fi à stabiliser.

Diagnostic global domicile
Connexion appareils prioritaires
Comptes et sauvegardes de base
Explications simples

Hors installation domotique lourde, électricité ou câblage.

Stockage & NAS

Centralisation des fichiers et sauvegarde locale pour photos, documents et usages familiaux.

NAS maison

Installation et configuration initiale d'un NAS à domicile.

249 – 399€ TTC

Pour centraliser vos documents, photos et sauvegardes sur un stockage local type Synology ou QNAP avec accès sécurisé.

Installation NAS
Création utilisateurs simples
Partages réseau
Sauvegarde de base

NAS, disques, cloud backup et migration massive de données non inclus.

Montage PC sur mesure

Assemblage propre, contrôle matériel et tests pour un PC gaming, bureautique ou création.

Montage PC

Assemblage d'un PC sur mesure avec tests matériels.

249 – 349€ TTC

Pour faire assembler proprement une configuration déjà choisie ou validée ensemble, avec câblage soigné et vérification du démarrage.

Assemblage composants
Câblage interne
Premier démarrage
Tests de base

Windows, pilotes avancés et optimisation logicielle relèvent du forfait complet.

Montage PC complet

Montage + installation Windows + pilotes + tests.

329 – 449€ TTC

Pour repartir avec un PC prêt à l'emploi : montage, système, pilotes, mises à jour, tests de stabilité et explication des points importants.

Assemblage
Installation Windows
Pilotes et mises à jour
Tests stabilité/températures

Licences, composants et logiciels payants non inclus.

Formation personnalisée

Accompagnement patient, concret et adapté à votre niveau sur vos vrais outils.

Formation 1h

Prise en main ciblée à domicile ou à distance.

69€ TTC

Pour répondre à un besoin précis : mail, smartphone, démarches, fichiers, sauvegarde, visioconférence ou sécurité de base.

Objectif défini ensemble
Manipulation guidée
Réponses aux questions
Récapitulatif simple

Une heure convient à un sujet ciblé, pas à un parcours complet.

Formation 3h

Formation ou accompagnement personnalisé.

189€ TTC

Pour gagner en autonomie sur plusieurs usages : organisation des fichiers, mail, cloud, sécurité, smartphone ou PC.

Parcours adapté
Exercices sur vos outils
Conseils personnalisés
Support récapitulatif court

Le rythme est adapté au niveau, pas à un programme standard imposé.

Formation 5h

Parcours de prise en main ou perfectionnement.

299€ TTC

Pour construire une vraie autonomie numérique, étape par étape, avec répétition et mise en pratique.

Plan de progression
Plusieurs thématiques
Pratique accompagnée
Conseils de sécurité et sauvegarde

Peut être découpé en plusieurs sessions selon disponibilité.

Prestations à la carte

Pour les interventions ponctuelles hors forfait ou en complément.

Assistance à distance

60€ TTC / h

Pour les demandes variables qui ne rentrent pas dans un forfait : aide ponctuelle, paramétrage, conseil ou correction progressive.

Facturation au temps passé
Prise en main avec accord
Compte rendu simple

Heure supplémentaire à domicile

60€ TTC / h

Utilisée lorsqu'une intervention à domicile dépasse la première heure incluse.

Temps additionnel validé
Tests avant clôture

Main-d'œuvre ajout SSD / RAM

89 – 129€ TTC

Installation physique d'un SSD ou de mémoire vive compatible pour améliorer les performances.

Montage
Contrôle détection matériel
Test de démarrage

Pièces non incluses.

Nettoyage interne + dépoussiérage

99€ TTC

Nettoyage physique prudent pour réduire bruit, chauffe et encrassement.

Ouverture si possible
Dépoussiérage
Contrôle visuel

Ne répare pas un ventilateur ou composant défectueux.

Nettoyage + pâte thermique

139€ TTC

Dépoussiérage avec remplacement de pâte thermique lorsque la conception du PC le permet.

Nettoyage interne
Remplacement pâte thermique
Contrôle températures

Selon accessibilité du matériel, notamment sur certains portables.

Clonage disque vers SSD

149€ TTC

Transfert du système existant vers un SSD pour conserver l'environnement tout en gagnant en rapidité.

Clonage
Contrôle démarrage
Vérification données principales

Le disque source doit être suffisamment sain.

Récupération de données niveau 1

179 – 299€ TTC

Tentative non destructive sur support lisible ou partiellement accessible.

Diagnostic support
Copie des données récupérables
Restitution sur support fourni

Aucune récupération n'est garantie. Les pannes mécaniques ou laboratoires spécialisés sont hors périmètre.

Installation imprimante / périphérique

69 – 99€ TTC

Installation ou reprise d'un périphérique courant : imprimante, scanner, webcam, disque externe ou accessoire.

Installation pilotes
Connexion Wi-Fi/USB si applicable
Test d'impression ou usage

Matériel et consommables non inclus.

Conseil configuration PC sur mesure

69€ TTC

Aide au choix d'une configuration cohérente selon budget, usage et évolutivité.

Analyse besoin
Liste composants ou PC recommandé
Points de vigilance avant achat

Frais de déplacement

Jusqu'à 10 km aller-retourInclus
De 11 à 20 km aller-retour12€ TTC
De 21 à 30 km aller-retour24€ TTC
Au-delà de 30 km aller-retour24€ + 0,65€ TTC / km suppl.

Stationnement / péage : refacturation au réel si nécessaire. Trajet calculé aller-retour depuis Arpajon (91).

< 4h
Délai cible
TTC
Prix particuliers
Sur site
Ou à distance
À venir
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